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FAQ

Per qualunque informazione consulta le seguenti FAQ, se non trovi la domanda che stai cercando scrivici a lasoffittadigi@gmail.com

 

VENDERE

 

Chi può vendere?

Chiunque può vendere su LasoffittadiGi, ma deve dare disponibilità al ritiro dei prodotti venduti all’interno del territorio lombardo.

 

Come faccio a vendere un prodotto su LasoffittadiGi?

Compila il Form che trovi nella sezione Come vendere? dal menu principale della nostra Homepage e segui le istruzioni, ci vorranno solo pochi minuti.

 

Vendere ha un costo?

No, vendere non ha alcun costo.

 

Caricare un prodotto ha un costo?

No, l'inserzione di un prodotto non prevede alcun costo.

 

Quanto tempo può restare online la mia inserzione?

L'inserzione di un prodotto resterà online fino a quando il prodotto non sarà venduto o tu non deciderai di ritirarlo dalla vendita.

 

Quali prodotti posso mettere in vendita?

Il Venditore può proporre in vendita accessori e attrezzature per il bambino usate e di sua esclusiva proprietà. Non accettiamo abbigliamento a parte tutone o abbigliamento sportivo (tute da sci ecc) di marca e comunque con un prezzo di vendita non al di sotto dei 15 euro.
I Prodotti devono essere: usati o mai utilizzati e in buone condizioni, commercializzabili, autentici, di provenienza lecita ed originali, di qualità e puliti.

 

Quali prodotti non posso mettere in vendita?

Il Venditore non potrà proporci prodotti dei quali è vietata la vendita per legge (rubati, di provenienza illecita, contraffatti, prodotti rovinati, eccessivamente usurati o sporchi oppure che siano stati precedentemente respinti da LasoffittadiGi .

 

Come posso stabilire il prezzo di vendita?

Il prezzo di ogni prodotto è a discrezione del venditore. Per riuscire a vendere in modo rapido i tuoi prodotti, ti consigliamo di proporre un prezzo che sia equo e allettante per l’acquirente: valuta onestamente lo stato di usura del tuo oggetto. Se il prezzo non dovesse essere in linea con i prezzi di mercato ti contatteremo tramite email per consigliarti di modificarlo e ci riserviamo comunque di non accettare di pubblicare il prodotto in questione.

 

Come devono essere le fotografie del prodotto ?

Le fotografie dovranno essere reali, non saranno accettate fotografie prese dal web. Dovranno mostrare le effettive condizioni del tuo prodotto ritraendolo in maniera chiara e che riprendano anche eventuali difetti che l’oggetto presenta, mostrando il prodotto intero da diverse angolature. Meglio se su sfondo neutro, possibilmente bianco.

 

Dopo quanto tempo sarà pubblicata la mia inserzione?

Una volta inviataci la mail di richiesta di vendita di un prodotto, questo sarà controllato dal nostro Team e verrà valutato il prezzo di vendita che avrai proposto. Se il prodotto verrà accettato l'inserzione verrà messa online e ti verrà dunque inviata una mail di avviso.

 

Come faccio a sapere quando ho venduto il mio prodotto?

Quando avrai venduto un tuo prodotto ti verrà inviata una mail di avviso all'indirizzo di posta elettronica dal quale ci hai inviato la richiesta di pubblicazione dell’articolo in questione.  All'interno della mail saranno presenti le informazioni relative alla spedizione in cui potrai confermare i tuoi dati e il tuo indirizzo per la prenotazione del ritiro.
Dopo che avrai confermato il ritiro ti verranno inviate una email con l’etichetta che dovrai stampare ed applicare sul pacco. Ogni modifica dovrà essere concordata scrivendo una mail a lasoffittadigi@gmail.com.

 

Come devo consegnare il mio prodotto al corriere?

Dovrai consegnare il prodotto al corriere riposto all'interno di una scatola rigida che lo protegga. L'oggetto deve essere comprensivo di tutto ciò che hai dichiarato nella descrizione del tuo prodotto. Assicurati che il pacco sia ben sigillato e apponi su di esso l'etichetta di spedizione del corriere.

 

Quando avviene il ritiro?

Il Corriere può passare dalle ore 09:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì con o senza preavviso di passaggio.

 

Ho venduto un prodotto, quando mi sarà versato il mio importo?

Il pagamento sarà effettuato da LasoffittadiGi, tramite bonifico bancario, entro 15 giorni dalla data in cui il prodotto è stato consegnato al compratore. Eventuali ritardi nell'accredito della somma potranno essere determinati dalle attività bancarie necessarie per il trasferimento degli importi.

 

Come viene calcolata la commissione per LasoffittadiGi?

La commissione per LasoffittadiGi è del 40% a prescindere dal prezzo di vendita del prodotto.

 

Come posso ritirare dalla vendita un mio prodotto?

Per ritirare dalla vendita un prodotto ti basterà inviarci una mail all’indirizzo lasoffittadigi@gmail.com, è importante comunicarcelo tempestivamente anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il prodotto non dovesse essere più diponibile. In mancanza di tale comunicazione al momento della vendita potrà essere richiesto un rimborso delle spese sostenute per le attività comunque svolte di euro 20,00.

 

COME POSSO AIUTARE LA SOFFITTA DI GI A SOSTENERE IL PROGETTO “LA VITA E’ UN VIAGGIO…” DELL’OBM ONLUS OSPEDALE DEI BAMBINI MILANO – BUZZI?

 

Chi può aiutare?

Chiunque può aiutare l’OBM Onlus attraverso la LasoffittadiGi mettendo in vendita un suo prodotto e scegliendo di destinare parte del suo guadagno, dando la disponibilità al ritiro dei prodotti venduti all’interno del territorio lombardo.

 

Come faccio ad aiutare LasoffittadiGi mettendo in vendita un prodotto?

Compila il Form che trovi nella sezione “Come vendere?” dal menu principale della nostra Homepage, segui le istruzioni e alla domanda “Vuoi aiutare La soffitta di Gi a sostenere il progetto “La vita è un viaggio…” autorizzandoci a versare parte del tuo guadagno a favore dell’OBM Onlus (Ospedale dei Bambini Milano – Buzzi)?” scegli quale quota destinare al progetto, ci vorranno solo pochi minuti. Rinuncerai così a parte del tuo guadagno che lasoffittadiGi, una volta venduto il tuo prodotto, verserà all’OBM Onlus.

 

Aiutare ha un costo?

No, aiutare non ha alcun costo.

 

Come mi verrà comunicato che LasoffittadiGi ha contribuito al progetto dell’OBM Onlus?

Una volta venduto il tuo prodotto LasoffittadiGi verserà il contributo entro 15 giorni dalla data in cui il prodotto è stato consegnato al compratore. Non appena l’OBM Onlus (Ospedale dei Bambini Milano – Buzzi)” riceverà il contributo, ti verrà inviata una email di ringraziamento direttamente da loro.

Per tutte le domande relative all’inserzione del prodotto, alle sue caratteristiche, ai prezzi di vendita, alle commissioni, alla pubblicazione della scheda, al ritiro e alla spedizione consultare la sezione VENDERE.

 

 

ACQUISTARE

 

Chi può acquistare?

Chiunque può acquistare su LasoffittadiGi, ma dovrà fornire un indirizzo per la consegna dei prodotti acquistati all’interno del territorio lombardo.

 

Come faccio a creare un account su LasoffittadiGi?

Per creare un account, clicca su "Registrati" e inserisci il tuo indirizzo email e la password. Appena ti sarai registrato riceverai una mail di conferma dell'iscrizione.

 

Creare un account ha un costo?

No, la creazione dell'account non ha alcun costo.

 

Ho perso/dimenticato la password, come faccio a recuperarla?

Clicca su “hai dimenticato la tua password?”, inserisci l'indirizzo email con il quale hai effettuato la registrazione e riceverai una mail con le istruzioni per poterla reimpostare.

 

Che metodi di pagamento posso utilizzare per effettuare il mio ordine?

Puoi effettuare il tuo ordine utilizzando come metodo di pagamento Carta di credito, PayPal o Bonifico bancario.

 

Come funziona l'acquisto tramite Bonifico bancario?

Accedi al tuo account personale, aggiungi al carrello il prodotto/i prodotti che desideri acquistare e scegli come modalità di pagamento il Bonifico bancario. Dopo l'elaborazione dell'ordine ti verranno indicate le istruzioni per effettuare il pagamento, ti verrà inviata una email di conferma dell'avvenuto acquisto all'interno della quale sarà incluso un link che ti rimanderà ai dettagli del tuo ordine dal quale potrai recuperare le istruzioni per effettuare il pagamento. Hai due giorni lavorativi di tempo per effettuare il bonifico in mancanza del quale il prodotto verrà rimesso in vendita.

 

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il costo della spedizione ammonta a 7 euro (a carico dell’acquirente) da sommare al prezzo del tuo ordine. In caso di ordine multiplo le spese di spedizione saranno di 7 euro totali – non saranno quindi applicate su ogni singolo prodotto.

 

Gli articoli in vendita sono sempre disponibili?

I prodotti in vendita appartengono ai rispettivi venditori: sono loro quindi che hanno la facoltà di decidere se renderli disponibili o meno. Qualora acquistassi un prodotto che successivamente venga reso non disponibile, ti verrà inviata una mail e la vendita verrà annullata. Provvederemo dunque al rimborso totale tramite bonifico bancario.

 

Quando riceverò conferma della disponibilità di un prodotto ordinato?

Il Venditore ha 72 ore di tempo per confermare la disponibilità di un articolo: superata tale tempistica l’ordine verrà annullato e l’Acquirente verrà rimborsato.

 

Come posso ottenere informazioni e foto aggiuntive di un prodotto?

Inviaci una email all’indirizzo lasoffittadigi@gmail.com con la tua richiesta, saremo noi a contattare il venditore per rispondere a tutte le tue richieste.

 

Si possono restituire i prodotti acquistati

L’Acquirente può esercitare il reso di un prodotto entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui è stato consegnato l’ordine.

 

Come funziona il reso di un prodotto acquistato?

L’Acquirente dovrà inviare una email all’indirizzo lasoffittadigi@gmail.com con l’indicazione:

  1. dei propri dati
  2. del numero d’ordine e/o del Prodotto
  3. dell’indicazione del Prodotto acquistato
  4. dell’eventuale motivazione del reso

provvederemo ad organizzare la spedizione di reso, in accordo con le indicazioni dell'acquirente.

 

Come posso eliminare il mio account dal sito?

Per eliminare il tuo account inviaci una email lasoffittadigi@gmail.com