Domande frequenti

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VENDERE

CHI PUÒ VENDERE?

Chiunque può vendere usato su La soffitta di Gi. Effettuiamo ritiri in tutta Italia.

COME FACCIO A VENDERE UN PRODOTTO SU LA SOFFITTA DI GI?

Per vendere un prodotto su La soffitta di Gi devi creare il tuo Account sul nostro sito; una volta creato puoi iniziare a vendere i tuoi prodotti.

QUANTO TEMPO PUÒ RESTARE ONLINE LA MIA INSERZIONE?

L’inserzione di un prodotto usato resterà online fino a quando non sarà venduto o tu non deciderai di ritirarlo dalla vendita. Se il tuo account resterà inattivo per più di 3 mesi sarà necessario confermare la disponibilità dei tuoi prodotti, in alternativa verranno automaticamente eliminati.

QUALI PRODOTTI POSSO METTERE IN VENDITA?

Il venditore può proporre in vendita capi d’abbigliamento, accessori e attrezzature per il bambino usati, o mai utilizzati, e di sua esclusiva proprietà. Per quanto riguarda l’abbigliamento sono accettate solo alcune marche selezionate. Per maggiori informazioni clicca su Marche Abbigliamento
I prodotti proposti in vendita dovranno avere un prezzo di vendita minimo di 20,00 euro.

I prodotti devono essere: usati o mai utilizzati e in buone condizioni; per quanto riguarda l’abbigliamento invece non dovranno avere alcun difetto, verranno infatti accettati solo se in perfette condizioni. Dovranno essere inoltre commercializzabili, autentici, di provenienza lecita ed originali, di qualità, puliti e stirati nel caso dell’abbigliamento.
Accettiamo qualunque tipologia di attrezzatura (passeggini, trio, culle, box, sterilizzatori ecc.) e di abbigliamento. Non saranno accettati: lettini in legno, fasciatoi in legno, oggetti ingombranti, calzature e abbigliamento intimo.

QUALI PRODOTTI NON POSSO METTERE IN VENDITA?

Il venditore non potrà proporci prodotti dei quali è vietata la vendita per legge, rubati, di provenienza illecita, contraffatti, rovinati, eccessivamente usurati o sporchi oppure che siano stati precedentemente respinti da La soffitta di Gi.
Inoltre, non saranno accettati: lettini in legno, fasciatoi in legno, oggetti ingombranti, calzature e abbigliamento intimo.

COME POSSO STABILIRE IL PREZZO DI VENDITA?

Il prezzo di ogni prodotto usato è a discrezione del venditore. Ti raccomandiamo una riduzione del prezzo di almeno il 40% rispetto al nuovo.
Per riuscire a vendere in modo rapido i tuoi prodotti usati, ti consigliamo di proporre un prezzo che sia equo e allettante per l’acquirente: valuta onestamente lo stato di usura del tuo oggetto. Se il prezzo non dovesse essere in linea con i prezzi di mercato ti contatteremo tramite email per indicarti di modificarlo e ci riserviamo comunque di non accettare di pubblicare il prodotto in questione.

COME DEVONO ESSERE LE FOTOGRAFIE DEL PRODOTTO?

Assicurati di disporre di almeno 3 fotografie del tuo prodotto. Le fotografie dei tuoi prodotti usati dovranno essere reali, non saranno accettate fotografie prese dal web. Dovranno mostrare le effettive condizioni del tuo prodotto usato ritraendolo in maniera chiara e che riprendano anche eventuali difetti che l’oggetto presenta, mostrando il prodotto intero da diverse angolature. Meglio se su sfondo neutro. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare il nostro Tutorial.

DOPO QUANTO TEMPO SARÀ PUBBLICATA LA MIA INSERZIONE?

Una volta caricato il prodotto, sarà controllato dal Team de La soffitta di Gi. Se il tuo prodotto verrà accettato l’inserzione verrà messa online e ti verrà dunque inviata una mail di avviso.

COME FACCIO A SAPERE QUANDO HO VENDUTO UN MIO PRODOTTO?

Quando avrai venduto un tuo prodotto ti verrà inviata una mail di avviso all’indirizzo di posta elettronica con il quale ti sei registrato. All’interno della mail saranno presenti le informazioni relative alla spedizione in cui potrai confermare i tuoi dati e il tuo indirizzo per la prenotazione del ritiro.

COME DEVO CONSEGNARE IL MIO PRODOTTO UNA VOLTA VENDUTO?

È necessario predisporre un corretto imballaggio per garantire l’integrità del tuo prodotto; è infatti tua responsabilità predisporre un corretto imballaggio per preservare l’integrità del prodotto durante il trasporto. In caso di danneggiamento nel trasporto La soffitta di Gi non è ritenuta responsabile del danno dovuto ad un imballo non adeguato.
Il prodotto dovrà essere riposto all’interno di una scatola rigida che lo protegga oppure imballato nel pluriball. L’oggetto deve essere comprensivo di tutto ciò che hai dichiarato nella descrizione.

I prodotti dovranno essere puliti, senza macchie o polvere; questo ti aiuterà ad evitare che l’acquirente effettui il reso. Assicurati che il pacco sia ben sigillato e apponi su di esso l’etichetta di spedizione del corriere, quando richiesto.
Per maggiori informazioni su come preparare i tuoi prodotti per il ritiro ti invitiamo a consultare il nostro Tutorial.

QUANDO AVVIENE IL RITIRO?

Il Corriere può passare dalle ore 09:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì con o senza preavviso di passaggio. Verrai avvertito con una mail per concordare il giorno di ritiro.

CHI PAGA LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, il trasporto non è a carico del venditore.

HO VENDUTO UN PRODOTTO, QUANDO MI SARÀ VERSATO IL MIO IMPORTO?

Il pagamento sarà effettuato da La soffitta di Gi, tramite Bonifico Bancario o Paypal, entro 15 giorni dalla data in cui il prodotto è stato consegnato al compratore. Eventuali ritardi nell’accredito della somma potranno essere determinati dalle attività bancarie necessarie per il trasferimento degli importi.

IN CHE MODO MI VERRA’ VERSATO L’IMPORTO?

Potrai scegliere di ricevere l’importo tramite Paypal, collegando direttamente il tuo account, oppure tramite Bonifico Bancario, inserendo il tuo IBAN.

COME VIENE CALCOLATA LA COMMISSIONE DELLA SOFFITTA DI GI?

La nostra commissione per ciascun prodotto è pari al:

• 36% per i prodotti che hanno il prezzo di vendita sotto i 50,00€;
• 32% per i prodotti che hanno il prezzo di vendita tra i 50,00€ e i 150,00€;
• 28% per i prodotti che hanno il prezzo di vendita sopra i 150,00€.

COME POSSO RITIRARE DALLA VENDITA UN MIO PRODOTTO O EFFETTUARE DELLE MODIFICHE?

Per ritirare dalla vendita un prodotto o effettuare delle modifiche potrai farlo autonomamente dal tuo Account.
Ricorda che è importante tenere sempre aggiornato il tuo Account, cancellando tempestivamente i tuoi prodotti nel caso non fossero più disponibili.

COME POSSO AIUTARE LA SOFFITTA DI GI A SOSTENERE IL PROGETTO “UNA CULLA PER LA VITA” DI OBM ONLUS OSPEDALE DEI BAMBINI MILANO BUZZI?

CHI PUÒ SOSTENERE OBM ONLUS BUZZI?

Chiunque può sostenere Obm Onlus Buzzi attraverso La soffitta di Gi mettendo in vendita un prodotto usato o mai utilizzato e scegliendo di destinare il guadagno a Obm Onlus Buzzi.

COME FACCIO A SOSTENERE OBM ONLUS METTENDO IN VENDITA UN PRODOTTO?

Per sostenere Obm Onlus tramite La soffitta di Gi devi creare il tuo Account sul nostro sito.
Puoi mettere in vendita un prodotto e scegliere di destinare il ricavato della vendita durante la fase di compilazione della tua scheda prodotto. La soffitta di Gi, una volta venduto il prodotto, verserà l’importo direttamente ad Obm Onlus.

COME MI VERRÀ COMUNICATO CHE LA SOFFITTA DI GI HA VERSATO DA PARTE MIA L’IMPORTO DESTINATO AL PROGETTO DI OBM ONLUS?

Una volta venduto il tuo prodotto La soffitta di Gi verserà l’importo entro 15 giorni dalla data in cui il prodotto è stato consegnato al compratore. Non appena Obm Onlus Buzzi riceverà il versamento, ti verrà inviata una email di ringraziamento direttamente da loro.

ACQUISTARE

CHI PUÒ ACQUISTARE?

Chiunque può acquistare su La soffitta di Gi.

COME FACCIO A CREARE UN ACCOUNT ACQUIRENTE SU LA SOFFITTA DI GI?

Per creare un account puoi registrarti sul nostro sito inserendo il tuo indirizzo email e una password. Appena ti sarai registrato riceverai una email di conferma dell’iscrizione.

HO PERSO/DIMENTICATO LA PASSWORD, COME FACCIO A RECUPERARLA?

Clicca su “Password dimenticata?”, inserisci il tuo nome utente o l’indirizzo email. Riceverai tramite email un link per generarne una nuova.

CHE METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE PER EFFETTUARE IL MIO ORDINE?

Puoi effettuare il tuo ordine utilizzando come metodo di pagamento Carta di credito, PayPal o Bonifico bancario.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione ammonta a 7 euro per pacchi di piccole dimensioni e 10 euro per pacchi di grandi dimensioni. In caso di ordine multiplo le spese di spedizione saranno di 10 euro in totale; non saranno quindi applicate su ogni singolo prodotto.

QUALI SONO I CRITERI DI SELEZIONE CHE UTILIZZATE?

Ci teniamo che i prodotti siano sempre in perfette condizioni. Il nostro team sottopone ogni prodotto a un’attenta analisi composta da diverse fasi e che riguarda molteplici aspetti. Ogni elemento viene attentamente analizzato attraverso materiale fotografico, video e controllo ONLINE oppure OFFLINE.

POSSO VISIONARE IL PRODOTTO PRIMA DELL’ACQUISTO?

No, non è possibile visionare il prodotto prima dell’inserimento dell’ordine; tuttavia nella galleria fotografica del prodotto troverai numerose foto che inquadrano il prodotto in modo chiaro. Se desideri ulteriori dettagli o foto del prodotto non esitare a scriverci a lasoffittadigi@gmail.com

GLI ARTICOLI IN VENDITA SONO SEMPRE DISPONIBILI?

I prodotti in vendita appartengono ai venditori: sono loro quindi che hanno la facoltà di decidere se renderli disponibili o meno. Qualora acquistassi un prodotto che successivamente venga reso non disponibile, ti verrà inviata una mail e la vendita verrà annullata. Provvederemo dunque al rimborso tramite riaccredito diretto a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

QUANDO RICEVERÒ CONFERMA DELLA DISPONIBILITÀ DI UN PRODOTTO ORDINATO?

Il Venditore ha 72 ore di tempo per confermare la disponibilità di un articolo: superata tale tempistica l’ordine verrà annullato e l’acquirente verrà rimborsato.

COME POSSO OTTENERE INFORMAZIONI E FOTO AGGIUNTIVE DI UN PRODOTTO?

Inviaci una email all’indirizzo lasoffittadigi@gmail.com con la tua richiesta, saremo noi a contattare il venditore per rispondere a tutte le tue richieste.

SI POSSONO RESTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI?

I prodotti acquistati su La soffitta di Gi possono essere oggetto di reso, da parte dell’acquirente al venditore, solo nei casi di significativa difformità del prodotto e salvo differenti indicazioni specifiche per il prodotto in questione. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina Condizioni di reso

HO RICEVUTO IL PRODOTTO IN UNA CONFEZIONE DANNEGGIATA, COSA DEVO FARE?

Se alla consegna la confezione presenta evidenti danni dovuti al trasporto si richiede di accettare il prodotto “con riserva” e segnalarlo esplicitamente al corriere, altrimenti è possibile non accettare il prodotto. In entrambi i casi richiediamo di comunicarlo tempestivamente a La soffitta di Gi scrivendo a lasoffittadigi@gmail.com.

COME POSSO ELIMINARE IL MIO ACCOUNT DAL SITO?

Per eliminare il tuo account inviaci una e-mail lasoffittadigi@gmail.com oppure cliccando sul tasto “Eliminare il tuo account” presente all’interno del tuo Account.